Politique de Retours

Chez Ubuntu, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours conformément à notre politique ci-dessous.

Conditions de Retour

Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état original, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes intactes. Les articles en promotion ou en solde ne peuvent pas être retournés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect.

Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre service client à support@ubuntu.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
2. Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions pour renvoyer les articles.
3. Emballer les articles avec soin, en vous assurant qu'ils sont bien protégés pendant le transport.
4. Retournez les articles à l'adresse indiquée dans l'email de confirmation.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté vos articles retournés, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement original. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception des articles retournés.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter directement. Nous serons heureux de vous aider à organiser un échange selon la disponibilité des articles.

Articles Défectueux

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement complet pour tout article défectueux.

Questions ?

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à nous contacter à support@ubuntu.com.